Tham khảo

Điều khoản sử dụng 6623i

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 6623i, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
6623i Điều khoản sử dụng 6623i
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính trước.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự đồng ý của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xoá dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản, liên hệ email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất bước kiểm tra.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch nạp/rút qua ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề cần xử lý có tài liệu đính kèm.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa qua Viettel Money và các ví khác.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản 6623i — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại và chính sách dữ liệu cá nhân.

Áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 6623i tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận phiên bản cập nhật.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên chính tài khoản. Nạp từ ví bên thứ ba có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, dùng thông tin sai, hoặc lạm dụng hệ thống. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email đăng ký để hướng dẫn các bước xác minh tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không giải quyết được qua hỗ trợ, tranh chấp sẽ được xử lý theo luật áp dụng tại khu vực có thẩm quyền liên quan.